首页 > 国际新闻

蛋壳公寓CEO高靖:解决租房痛点,让年轻人有尊严地生活

文章作者:来源:www.maiyard.com.cn时间:2020-02-01



“长期租赁公寓”是近年来出现的一种全新的租赁模式。它旨在改善生活体验,并为城市租户提供装修升级的出租房屋和全套电器。在国家大力支持住房租赁市场的优惠政策下,随着住房租赁需求的不断扩大,长期租赁公寓行业取得了快速发展,呈现出向大品牌集中的趋势。

其中,蛋壳公寓发展得非常好。仅在四年时间里,他们就进入了北京、上海、广州、深圳等一线城市,以及苏州、杭州、天津、武汉、南京、成都等一些准一线城市和二线城市,管理着近50万套公寓。

但是蛋壳公寓CEO高静(Gao Jing)在谈到蛋壳公寓的成立之初表示,开始时最重要的不是长期租房的商机,而是解决房东和房客以及黑人中介之间不透明信息等租赁痛点。我想做的是一个对年轻人有一点帮助,对社会有一点贡献的行业。

第一间手拿蛋壳公寓的房子

蛋壳公寓在注册的同时确认了C2B2C运营模式,即公司位于中心立方体。房东的房子经过统一改造、升级和运营后,将出租给房客,并提供租赁后服务。2014年底,高静亲自接管了北京慈云寺桥附近100平方米的两室一厅公寓,这是蛋壳公寓的第一套公寓。随后,高静亲自负责整个房屋的购买、设计和装修采购。2015年初,第一栋房子在北京租赁市场低迷时期成功出租,这让高静和他的创业团队松了口气。“”蛋壳的第一栋房子是高静自己的。“蛋壳公寓”的收集和出租继续有序进行。高静回忆说,当时房子被接管了,但出租是另一个问题,租赁市场比他想象的要复杂得多。后来,高静想到利用豆瓣菜平台进行宣传,很快所有的房子都租了出去,成功收获了蛋壳公寓的第一批用户。

蛋壳开发之初,高静亲自参与了房屋租赁的全过程。他对租赁的难点有了更深的理解,如信息不透明、住房来源难以匹配以及缺乏售后服务。他还赋予蛋壳公寓在后续发展中更多的产业价值,创造了全新的运营模式,颠覆了传统的房屋租赁市场。

智能租赁系统完美售后服务系统:彻底改变租赁场景

为了解决租赁的痛苦,蛋壳公寓利用互联网技术建立了一个在线租赁系统,展示房子的真实情况,提供合同签订和交付等服务,从而使租赁信息和租赁过程透明化。蛋壳公寓还提供了“地图找房间”的功能,可以从面积、租金、公寓类型、商业匹配等几个维度快速匹配租户的房源。同时,蛋壳公寓还将处理所有被管理房屋的数据,构建客户画像,提炼客户的实际需求,从而更准确地匹配租户的需求。

此外,蛋壳公寓建立了完善的售后服务体系,提供24小时在线客服、两周清洁、维护等服务。为了确保服务的响应时间和服务水平,可以使用在线系统来跟踪服务进度。蛋壳公寓利用互联网技术建立了一套完整的智能服务数据系统,支持售后服务的不断升级,包括客户服务系统和客户关系管理的更新和维护,以及清洁和维护的在线订购和调度、效果跟踪和评估系统。

蛋壳公司的在线租赁系统让房客们不再被动,而是主动选择更合适的房子;售后服务系统将改变以往入住时停止服务的情况,让租户享受到生活质量的保障。只有这样,他们才能真正有归属感。

在高静的领导下,蛋壳公寓一直保持着年代